Doen wat nodig is

Jeugd en onderwijs

We deden onderzoek naar doorverwijzing en ondersteuning door wijkteams in Eindhoven bij (lange) wachttijden voor tweedelijns jeugdhulp.

Onderzoeksvraag

DSP-groep onderzocht in opdracht van WIJeindhoven hoe de verwijzingen naar tweedelijns jeugdhulp zich ontwikkelen, en welke ondersteuning generalisten in het wijkteam bieden, terwijl inwoners wachten op tweedelijns hulp (Jeugd en Wmo). We interviewden generalisten van verschillende wijkteams en analyseerden de beschikbare data. Ook organiseerden we een duidingssessie met vertegenwoordigers van de gemeente, het Servicebureau en WIJeindhoven. Samen duidden we de resultaten over hoe WIJeindhoven de inwoners ondersteunt, welke kansen en beperkingen daarbij spelen en wat dit betekent voor de toekomst.

Grote druk voor professionals

De wachttijden voor tweedelijns (jeugd)hulp zijn op veel plekken aanzienlijk. De professionals die werken in wijkteams merken dit dagelijks. Zij zijn vaak het eerste aanspreekpunt voor inwoners en samenwerkingspartners en voelen direct de gevolgen van die wachttijden. De generalisten van de wijkteams doen zoveel mogelijk wat nodig is voor de inwoners. Ze voelen een grote verantwoordelijkheid, maar kunnen niet altijd de kwaliteit van hulp bieden die ze wensen. Hoe langer de wachttijd of hoe zwaarder de problematiek wordt, hoe intensiever hun werk. Dat brengt druk met zich mee – soms zelfs ten koste van het werkplezier.

“Je weet dat als jij het niet doet, wie doet het dan? Niemand. Daardoor raak met je eigen moraal in conflict.”

Aldus een generalist werkzaam in het wijkteam

Duidelijke afspraken nodig

Er zijn nog geen duidelijke afspraken over wat er precies van generalisten wordt verwacht tijdens de periode dat inwoners wachten op tweedelijns(jeugd)hulp. Zulke afspraken zijn wenselijk om hun rol en verantwoordelijkheden te duiden. Daarnaast worden er kansen gezien om de doorlooptijd voor een indicatie te verkorten en zo de werkdruk voor generalisten te verlagen.
Het aantal verwijzingen naar tweedelijnsjeugdhulp neemt toe. Dit heeft vooral te maken met een toename van het aantal jeugddossiers.
Op basis van de beschikbare data is het niet mogelijk om een sluitend beeld te geven over hoeveel en hoe lang inwoners wachten tijdens het hele proces en hoeveel ‘extra’ tijd dit generalisten kost.